Términos, Condiciones y Políticas de Devolución

Aspectos generales

Al navegar o comprar en nibble.cl, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Todos los precios incluyen IVA (19%) y están expresados en pesos chilenos (CLP). Las promociones y precios publicados son válidos mientras se muestren en el sitio y hasta agotar stock.

Nibble podrá actualizar estas condiciones; los cambios rigen desde su publicación y no afectan las compras realizadas con anterioridad.

Derecho a retracto (devolución por arrepentimiento)

En compras realizadas en nibble.cl puedes retractarte dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, conforme al artículo 3° bis de la Ley N° 19.496.

Condiciones del producto

• Totalmente sellado y sin uso, con su embalaje original intacto y sin sellos ni etiquetas rotas.
• Con todos sus accesorios, manuales y certificados de garantía.
• Acompañado de la boleta o factura, o indicando el número de pedido.

Productos abiertos, usados o con sellos rotos no admiten devolución por retracto. No se aceptan devoluciones por arrepentimiento o incompatibilidad técnica una vez abierto el producto.

Costo de envío de la devolución

Cuando la devolución es por retracto, el costo del envío del producto hacia Nibble es de cargo del cliente. Si prefieres no pagar envío, puedes entregarlo directamente en cualquiera de nuestras tiendas.

Garantía legal por fallas de fabricación

Todos los productos nuevos cuentan con 6 meses de garantía legal desde la compra o la recepción del producto. Si se comprueba una falla de fábrica, puedes elegir entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero.

• Todo producto ingresado por garantía pasa por una evaluación técnica en nuestro taller para confirmar el origen de la falla.
• Puedes entregarlo en cualquiera de nuestras tiendas o enviarlo a Arlegui 484, Viña del Mar. El envío hacia Nibble es de cargo del cliente.
• Si la falla se confirma, el despacho de vuelta del producto reparado o de reemplazo es sin costo para el cliente.

Cómo solicitar una devolución o cambio

1. Escríbenos a ventas@nibble.cl o por WhatsApp al +56 9 9697 0192 indicando tu número de pedido, el producto y el motivo. Si es por falla, adjunta fotos o un video.
2. Te confirmamos si la solicitud procede y te indicamos cómo entregar el producto.
3. Entrega el producto en cualquiera de nuestras tiendas o envíalo a Arlegui 484, Viña del Mar, Región de Valparaíso.
4. Revisamos el producto y te informamos el resultado: cambio, reparación o reembolso.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, y aprobada la devolución, realizamos el reembolso dentro de un plazo de 15 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria.

En devoluciones por retracto se reembolsa el valor pagado por el producto. El costo de despacho original solo se reembolsa en caso de error de publicación o falla de fábrica confirmada.

Despachos y retiro en tienda

• Envíos a domicilio: se realizan a través de empresas de transporte externas como Bluexpress o Starken. El costo se calcula en el checkout según la comuna, con envío gratis en compras sobre $29.990 en las comunas indicadas en nuestra página de Envíos a Regiones. Los plazos de entrega son estimados y dependen de la empresa de transporte.
• Retiro en tienda: sin costo, una vez que te avisemos que tu pedido está listo para retirar.